La regla de oro de las ventas es una MENTIRA (y te está costando dinero)
Esa frasecita bonita de "trata a los demás como te gustaría que te traten a ti" NO va con el mundo de las ventas. punto.
Sí, lo leíste bien.
Es un ERROR.
¿Qué? ¿Crees que me he vuelto loco? Pues no, estoy más cuerdo que nunca.
Mira,
Si quieres vender, olvídate de esa vaina.
Lo que REALMENTE funciona es:
"Trata al cliente como a ÉL le gusta que lo traten"
¡BAM! Te acabo de dar el secreto para aumentar tus ventas un 20% MÍNIMO.
Y no, no me lo estoy inventando. Está COMPROBADO.
¿Por qué funciona? Porque, sorpresa, no todos somos iguales.
Lo que a ti te gusta puede que a tu cliente le importe un carajo.
Así que deja de proyectar tus preferencias en tus clientes y empieza a tratarlos como ELLOS quieren ser tratados.
¿Cómo? Te doy algunas ideas:
Escucha más, habla menos
Deja que tu cliente te diga cómo quiere ser tratado.Observa sus reacciones
¿Le gusta el contacto directo o prefiere que le des espacio? Adáptate.Pregunta directamente
Sí, así de simple. "¿Cómo prefiere que manejemos esto?"Personaliza tu enfoque
No uses el mismo guión para todos. Cada cliente es un mundo.Sé flexible
Si algo no funciona, cambia. Rápido.
Ahora, si después de leer esto sigues tratando a todos tus clientes igual, pues nada, sigue así.
Más ventas para los que sí entienden el juego.
¿Te ha molestado este email? Perfecto.
Eso significa que ha sacudido tus creencias. Y eso, mi querido amigo, es el primer paso para vender más.
Hasta mañana…
Y recuerda: En ventas, la empatía no es ponerte en los zapatos del cliente, es entender que sus zapatos son diferentes a los tuyos.
Dennis Serrano